クラウドコンタクトセンター市場: タイプ別、アプリケーション別、地域別、および予測2020年から2028 (アップデート版あり)

このレポートには、最新の市場図、統計、データが含まれています

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概要
目次

調査チームは、クラウドコンタクトセンターの市場規模が2020年のXXXから2028年までにXXXに成長し、推定CAGRがXXになると予測しています。調査の基準年は2020年であり、市場規模は2020年から2028年までと予測されています。

このレポートの主な目的は、ユーザーがその定義、セグメンテーション、市場の可能性、影響力のある傾向、および10の主要な地域と30の主要な国で市場が直面している課題の観点から市場を理解できるようにすることです。レポートの作成中に、詳細な調査と分析が行われました。読者は、このレポートが市場を深く理解するのに非常に役立つと思うでしょう。市場に関するデータと情報は、ウェブサイト、企業の年次報告書、ジャーナルなどの信頼できる情報源から取得され、業界の専門家によってチェックおよび検証されています。事実とデータは、図、グラフ、円グラフ、およびその他の図解を使用してレポートに表示されます。これにより、視覚的な表現が強化され、事実をよりよく理解するのにも役立ちます。

市場のプレーヤーによる：

Content Guru
Nice-Systems Ltd.
West Corporation
Bt Group
8x8, Inc.
inContact, Inc.
Aspect Software Parent Inc.
Genesys Telecommunications
Oracle Corporation
Liveops
Five9, Inc.
Ozonetel
Cisco Systems, Inc.
Serenova
Enghouse Systems Ltd.
Evolve
3CLogic
Newvoicemedia
Connect First, Inc.
Mitel Networks Corporation

タイプ別
パブリッククラウド
プライベートクラウド
ハイブリッドクラウド

アプリケーション別
BFSI
消費財・小売業
政府と公共部門
ヘルスケア・ライフサイエンス
加工
メディア＆エンターテインメント
通信・情報技術（ITES）サービスを有効
他人

地域/国別：
北米
アメリカ
カナダ
メキシコ

東アジア
中国
日本
韓国

ヨーロッパ
ドイツ
イギリス
フランス
イタリア

南アジア
インド

東南アジア
インドネシア
タイ
シンガポール

中東
七面鳥
サウジアラビア
イラン

アフリカ
ナイジェリア
南アフリカ

オセアニア
オーストラリア

南アメリカ

レポートの対象となるポイント

レポート内で説明されているポイントは、市場プレーヤー、原材料サプライヤー、機器サプライヤー、エンドユーザー、トレーダー、ディストリビューターなどの市場に関与している主要な市場プレーヤーです。

会社の完全なプロファイルが記載されています。また、容量、生産、価格、収益、コスト、粗利益、販売量、販売収益、消費、成長率、輸入、輸出、供給、将来の戦略、およびそれらが行っている技術開発も含まれます。報告する。このレポートは、12年間のデータ履歴と予測を分析しました。

市場の成長要因が詳細に説明されており、市場のさまざまなエンドユーザーが詳細に説明されています。

市場プレーヤー別、地域別、タイプ別、アプリケーション別などのデータと情報、およびカスタム調査は、特定の要件に応じて追加できます。

レポートには、市場のSWOT分析が含まれています。最後に、レポートには、産業専門家の意見が含まれている結論の部分が含まれています。

購入する主な理由

市場の洞察に満ちた分析を得て、世界のクラウドコンタクトセンター市場とその商業的展望を包括的に理解すること。

開発リスクを軽減するために、製造プロセス、主要な問題、およびソリューションを評価します。
市場で最も影響力のある推進力と抑制力、およびグローバル市場でのその影響を理解する。

それぞれの主要な組織によって採用されている市場戦略について学びます。

市場の将来の見通しと展望を理解する。

標準構造レポートに加えて、特定の要件に応じたカスタム調査も提供します。

レポートは、クラウドコンタクトセンター 2015-2020のグローバル、トップ10地域、トップ50国の市場規模、および世界の産業、主要なプレーヤー/サプライヤー、地域別の市場シェアを含む開発予測2021-2028に焦点を当て、会社と製品の紹介、価格と利益の状況を提供するタイプとアプリケーション別の市場状況と開発動向、およびマーケティング状況と市場成長の推進要因と課題を含む市場。基準年は2019年です。

分析された主要指標

市場のプレーヤーと競合他社の分析：レポートは、会社概要、製品仕様、生産能力/売上高、収益、価格、粗利益2015-2020、製品タイプ別の売上高など、業界の主要プレーヤーを対象としています。

グローバルおよび地域市場分析：レポートには、グローバルおよび地域市場の状況と展望2021-2027が含まれます。さらに、レポートは、レポートでカバーされている各地域と国に関する内訳の詳細を提供します。その生産、消費、輸出入、販売量と収益予測を特定します。

製品タイプ別の市場分析：レポートは、各キープレーヤー別の製品仕様、ボリューム、ボリュームと値（M USD）別の売上高など、クラウドコンタクトセンター業界の主要な製品タイプをカバーしています。

アプリケーションタイプ別の市場分析：クラウドコンタクトセンターの業界とそのアプリケーションに基づいて、市場はさらにその業界のいくつかの主要なアプリケーションに細分化されます。市場規模、CAGR、各業界アプリケーション別の予測を提供します。

市場動向：競争の激化や継続的なイノベーションを含む市場の主要動向。

機会と推進要因：増大する需要と新技術の特定

ポーターズファイブフォース分析：レポートは、5つの基本的な力に応じて、業界の競争状況を提供します。新規参入者の脅威、サプライヤーの交渉力、バイヤーの交渉力、代替製品またはサービスの脅威、および既存の業界の競争。

COVID-19の影響
レポートはコロナウイルスCOVID-19の影響をカバーしています：2019年12月のCOVID-19ウイルスの発生以来、この病気は世界中のほぼすべての国に広がり、世界保健機関はそれを公衆衛生上の緊急事態と宣言しています。 2019年のコロナウイルス病（COVID-19）の世界的な影響はすでに感じられ始めており、2020年のクラウドコンタクトセンター市場に大きな影響を与えるでしょう。COVID-19の発生は、フライトのキャンセルなど、多くの側面に影響を及ぼしました。旅行の禁止と検疫。レストランは休業。すべての屋内/屋外イベントが制限されています。 40カ国以上の非常事態宣言。サプライチェーンの大幅な減速。株式市場のボラティリティ; ビジネスの信頼の低下、人口のパニックの高まり、そして将来についての不確実性。

1 Market Overview
1.1 Cloud Contact Center Introduction
1.2 Market Analysis by Type
1.2.1 Public Cloud
1.2.2 Private Cloud
1.2.3 Hybrid Cloud
1.3 Market Analysis by Application
1.3.1 BFSI
1.3.2 Consumer Goods and Retail
1.3.3 Government and Public Sector
1.3.4 Healthcare and Life Sciences
1.3.5 Manufacturing
1.3.6 Media and Entertainment
1.3.7 Telecommunication and Information Technology Enabled Services (ITES)
1.3.8 Others
1.4 Market Analysis by Region
1.4.1 United States Market States and Outlook (2015-2028)
1.4.2 Europe Market States and Outlook (2015-2028)
1.4.3 China Market States and Outlook (2015-2028)
1.4.4 Japan Market States and Outlook (2015-2028)
1.4.5 Southeast Asia Market States and Outlook (2015-2028)
1.4.6 India Market States and Outlook (2015-2028)
1.4.7 Brazil Market States and Outlook (2015-2028)
1.4.8 GCC Countries Market States and Outlook (2015-2028)
1.5 Market Dynamics and Development
1.5.1 Merger, Acquisition and New Investment
1.5.2 Market SWOT Analysis
1.5.3 Drivers
1.5.4 Limitations
1.5.5 Opportunities and Development Trends
1.6 Global Cloud Contact Center Market Size Analysis from 2015 to 2028
1.6.1 Global Cloud Contact Center Market Size Analysis from 2015 to 2028 by Consumption Volume
1.6.2 Global Cloud Contact Center Market Size Analysis from 2015 to 2028 by Value
1.6.3 Global Cloud Contact Center Price Trends Analysis from 2015 to 2028

2 Global Cloud Contact Center Competition by Types, Applications, and Top Regions and Countries
2.1 Global Cloud Contact Center (Volume and Value) by Type
2.1.1 Global Cloud Contact Center Consumption and Market Share by Type (2015-2020)
2.1.2 Global Cloud Contact Center Revenue and Market Share by Type (2015-2020)
2.2 Global Cloud Contact Center (Volume and Value) by Application
2.2.1 Global Cloud Contact Center Consumption and Market Share by Application (2015-2020)
2.2.2 Global Cloud Contact Center Revenue and Market Share by Application (2015-2020)
2.3 Global Cloud Contact Center (Volume and Value) by Region
2.3.1 Global Cloud Contact Center Consumption and Market Share by Region (2015-2020)
2.3.2 Global Cloud Contact Center Revenue and Market Share by Region (2015-2020)

3 United States Cloud Contact Center Market Analysis
3.1 United States Cloud Contact Center Consumption and Value Analysis
3.2 United States Cloud Contact Center Consumption Volume by Type
3.3 United States Cloud Contact Center Consumption Structure by Application

4 Europe Cloud Contact Center Market Analysis
4.1 Europe Cloud Contact Center Consumption and Value Analysis
4.2 Europe Cloud Contact Center Consumption Volume by Type
4.3 Europe Cloud Contact Center Consumption Structure by Application
4.4 Europe Cloud Contact Center Consumption by Top Countries
4.4.1 Germany Cloud Contact Center Consumption Volume from 2015 to 2020
4.4.2 UK Cloud Contact Center Consumption Volume from 2015 to 2020
4.4.3 France Cloud Contact Center Consumption Volume from 2015 to 2020
4.4.4 Italy Cloud Contact Center Consumption Volume from 2015 to 2020
4.4.5 Spain Cloud Contact Center Consumption Volume from 2015 to 2020
4.4.6 Poland Cloud Contact Center Consumption Volume from 2015 to 2020
4.4.7 Russia Cloud Contact Center Consumption Volume from 2015 to 2020

5 China Cloud Contact Center Market Analysis
5.1 China Cloud Contact Center Consumption and Value Analysis
5.2 China Cloud Contact Center Consumption Volume by Type
5.3 China Cloud Contact Center Consumption Structure by Application

6 Japan Cloud Contact Center Market Analysis
6.1 Japan Cloud Contact Center Consumption and Value Analysis
6.2 Japan Cloud Contact Center Consumption Volume by Type
6.3 Japan Cloud Contact Center Consumption Structure by Application

7 Southeast Asia Cloud Contact Center Market Analysis
7.1 Southeast Asia Cloud Contact Center Consumption and Value Analysis
7.2 Southeast Asia Cloud Contact Center Consumption Volume by Type
7.3 Southeast Asia Cloud Contact Center Consumption Structure by Application
7.4 Southeast Asia Cloud Contact Center Consumption by Top Countries
7.4.1 Indonesia Cloud Contact Center Consumption Volume from 2015 to 2020
7.4.2 Thailand Cloud Contact Center Consumption Volume from 2015 to 2020
7.4.3 Philippines Cloud Contact Center Consumption Volume from 2015 to 2020
7.4.4 Malaysia Cloud Contact Center Consumption Volume from 2015 to 2020
7.4.5 Singapore Cloud Contact Center Consumption Volume from 2015 to 2020
7.4.6 Vietnam Cloud Contact Center Consumption Volume from 2015 to 2020

8 India Cloud Contact Center Market Analysis
8.1 India Cloud Contact Center Consumption and Value Analysis
8.2 India Cloud Contact Center Consumption Volume by Type
8.3 India Cloud Contact Center Consumption Structure by Application

9 Brazil Cloud Contact Center Market Analysis
9.1 Brazil Cloud Contact Center Consumption and Value Analysis
9.2 Brazil Cloud Contact Center Consumption Volume by Type
9.3 Brazil Cloud Contact Center Consumption Structure by Application

10 GCC Countries Cloud Contact Center Market Analysis
10.1 GCC Countries Cloud Contact Center Consumption and Value Analysis
10.2 GCC Countries Cloud Contact Center Consumption Volume by Type
10.3 GCC Countries Cloud Contact Center Consumption Structure by Application
10.4 GCC Countries Cloud Contact Center Consumption Volume by Major Countries
10.4.1 Saudi Arabia Cloud Contact Center Consumption Volume from 2015 to 2020
10.4.2 United Arab Emirates Cloud Contact Center Consumption Volume from 2015 to 2020
10.4.3 Qatar Cloud Contact Center Consumption Volume from 2015 to 2020
10.4.4 Bahrain Cloud Contact Center Consumption Volume from 2015 to 2020

11 Manufacturers Profiles
11.1 Content Guru
11.1.1 Business Overview
11.1.2 Products Analysis
11.1.3 Content Guru Cloud Contact Center Sales, Price, Revenue, Gross Margin
11.1.4 Content Guru Cloud Contact Center Sales by Region
11.2 Nice-Systems Ltd.
11.2.1 Business Overview
11.2.2 Products Analysis
11.2.3 Nice-Systems Ltd. Cloud Contact Center Sales, Price, Revenue, Gross Margin
11.2.4 Nice-Systems Ltd. Cloud Contact Center Sales by Region
11.3 West Corporation
11.3.1 Business Overview
11.3.2 Products Analysis
11.3.3 West Corporation Cloud Contact Center Sales, Price, Revenue, Gross Margin
11.3.4 West Corporation Cloud Contact Center Sales by Region
11.4 Bt Group
11.4.1 Business Overview
11.4.2 Products Analysis
11.4.3 Bt Group Cloud Contact Center Sales, Price, Revenue, Gross Margin
11.4.4 Bt Group Cloud Contact Center Sales by Region
11.5 8x8, Inc.
11.5.1 Business Overview
11.5.2 Products Analysis
11.5.3 8x8, Inc. Cloud Contact Center Sales, Price, Revenue, Gross Margin
11.5.4 8x8, Inc. Cloud Contact Center Sales by Region
11.6 inContact, Inc.
11.6.1 Business Overview
11.6.2 Products Analysis
11.6.3 inContact, Inc. Cloud Contact Center Sales, Price, Revenue, Gross Margin
11.6.4 inContact, Inc. Cloud Contact Center Sales by Region
11.7 Aspect Software Parent Inc.
11.7.1 Business Overview
11.7.2 Products Analysis
11.7.3 Aspect Software Parent Inc. Cloud Contact Center Sales, Price, Revenue, Gross Margin
11.7.4 Aspect Software Parent Inc. Cloud Contact Center Sales by Region
11.8 Genesys Telecommunications
11.8.1 Business Overview
11.8.2 Products Analysis
11.8.3 Genesys Telecommunications Cloud Contact Center Sales, Price, Revenue, Gross Margin
11.8.4 Genesys Telecommunications Cloud Contact Center Sales by Region
11.9 Oracle Corporation
11.9.1 Business Overview
11.9.2 Products Analysis
11.9.3 Oracle Corporation Cloud Contact Center Sales, Price, Revenue, Gross Margin
11.9.4 Oracle Corporation Cloud Contact Center Sales by Region
11.10 Liveops
11.10.1 Business Overview
11.10.2 Products Analysis
11.10.3 Liveops Cloud Contact Center Sales, Price, Revenue, Gross Margin
11.10.4 Liveops Cloud Contact Center Sales by Region
11.11 Five9, Inc.
11.11.1 Business Overview
11.11.2 Products Analysis
11.11.3 Five9, Inc. Cloud Contact Center Sales, Price, Revenue, Gross Margin
11.11.4 Five9, Inc. Cloud Contact Center Sales by Region
11.12 Ozonetel
11.12.1 Business Overview
11.12.2 Products Analysis
11.12.3 Ozonetel Cloud Contact Center Sales, Price, Revenue, Gross Margin
11.12.4 Ozonetel Cloud Contact Center Sales by Region
11.13 Cisco Systems, Inc.
11.13.1 Business Overview
11.13.2 Products Analysis
11.13.3 Cisco Systems, Inc. Cloud Contact Center Sales, Price, Revenue, Gross Margin
11.13.4 Cisco Systems, Inc. Cloud Contact Center Sales by Region
11.14 Serenova
11.14.1 Business Overview
11.14.2 Products Analysis
11.14.3 Serenova Cloud Contact Center Sales, Price, Revenue, Gross Margin
11.14.4 Serenova Cloud Contact Center Sales by Region
11.15 Enghouse Systems Ltd.
11.15.1 Business Overview
11.15.2 Products Analysis
11.15.3 Enghouse Systems Ltd. Cloud Contact Center Sales, Price, Revenue, Gross Margin
11.15.4 Enghouse Systems Ltd. Cloud Contact Center Sales by Region
11.16 Evolve
11.16.1 Business Overview
11.16.2 Products Analysis
11.16.3 Evolve Cloud Contact Center Sales, Price, Revenue, Gross Margin
11.16.4 Evolve Cloud Contact Center Sales by Region
11.17 3CLogic
11.17.1 Business Overview
11.17.2 Products Analysis
11.17.3 3CLogic Cloud Contact Center Sales, Price, Revenue, Gross Margin
11.17.4 3CLogic Cloud Contact Center Sales by Region
11.18 Newvoicemedia
11.18.1 Business Overview
11.18.2 Products Analysis
11.18.3 Newvoicemedia Cloud Contact Center Sales, Price, Revenue, Gross Margin
11.18.4 Newvoicemedia Cloud Contact Center Sales by Region
11.19 Connect First, Inc.
11.19.1 Business Overview
11.19.2 Products Analysis
11.19.3 Connect First, Inc. Cloud Contact Center Sales, Price, Revenue, Gross Margin
11.19.4 Connect First, Inc. Cloud Contact Center Sales by Region
11.20 Mitel Networks Corporation
11.20.1 Business Overview
11.20.2 Products Analysis
11.20.3 Mitel Networks Corporation Cloud Contact Center Sales, Price, Revenue, Gross Margin
11.20.4 Mitel Networks Corporation Cloud Contact Center Sales by Region

12 Marketing Strategy Analysis
12.1 Marketing Channel
12.1.1 Direct Marketing
12.1.2 Indirect Marketing
12.1.3 Marketing Channel Development Trend
12.2 Market Positioning
12.2.1 Pricing Strategy
12.2.2 Brand Strategy
12.2.3 Target Client
12.3 Distributors/Traders List

13 Global Cloud Contact Center Market Forecast (2020-2028)
13.1 Global Cloud Contact Center Consumption Volume, Revenue and Price Forecast (2020-2028)
13.1.1 Global Cloud Contact Center Consumption Volume and Growth Rate Forecast (2020-2028)
13.1.2 Global Cloud Contact Center Value and Growth Rate Forecast (2020-2028)
13.1.3 Global Cloud Contact Center Price and Trend Forecast (2020-2028)
13.2 Global Cloud Contact Center Consumption Volume, Value and Growth Rate Forecast by Region (2020-2028)
13.2.1 Global Cloud Contact Center Consumption Volume and Growth Rate Forecast by Region (2020-2028)
13.2.2 Global Cloud Contact Center Value and Growth Rate Forecast by Region (2020-2028)
13.3 Global Cloud Contact Center Consumption Volume, Revenue and Price Forecast by Type (2020-2028)
13.3.1 Global Cloud Contact Center Consumption Forecast by Type (2020-2028)
13.3.2 Global Cloud Contact Center Revenue Forecast by Type (2020-2028)
13.3.3 Global Cloud Contact Center Price Forecast by Type (2020-2028)
13.4 Global Cloud Contact Center Consumption Volume Forecast by Application (2020-2028)

14 Research Conclusions

15 Appendix
15.1 Methodology
15.2 Research Data Source